Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in omdat ik de dupe ben geworden van fouten in mijn lesboeken. Deze fouten zitten in modules Financieel Calculatie, dit neem ik erg kwalijk omdat ik over 2 dagen examen heb en ervan mag uitgaan dat wat ik moet leren wel klopt. Ik ben veel tijd verloren en dacht dat ik het steeds niet snapte, blijkt dus dat het niet klopt. De uitgever heeft aangegeven dat er al een vernieuwde versie is gemaakt en verspreid aan klanten. Ik ben in mei 2022 begonnen aan deze opleiding met lesmateriaal van 2020. NHA 2x gebeld en gevraagd of de juiste afdeling binnen NHA direct ingeschakeld kan worden want ik wil de nieuwste versie boeken van 2023 zodat ik direct verder kan gaan met leren(examen over 2 dagen). Mevrouw heeft ze een bericht gestuurd en had het over dat als ik mijn huiswerk in hun portaal had gemaakt de fouten eerder zou ontdekken, ik ben niet verplicht om huiswerk in jullie portaal te maken. U adverteert overal studeer op eigen tempo!! Nou dat wil ik dus doen maar toch krijg ik de schuld. Ik wil ZO SPOEDIG MOGELIJK een nieuw versie van deze modules, op antwoorden zoals mail ons we gaan het uitzoeken heb ik niks aan. Indien ik zal zakken voor deze examen dan ga ik NHA aansprakelijk stellen voor de examenkosten.
Gewenste Oplossing:
- Direct de vernieuwde versie uploaden in plaza(wat niet op tijd is gedaan)
- Een verbeterde interne procedure om bij zulke gevallen direct te kunnen handelen
(10)
