Catherine.T op 04 december 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen
Naar aanleiding van het bericht van onze cursist in Klacht.nl, hebben wij deze melding in behandeling genomen. De verantwoordelijke afdeling heeft een onderzoek opgestart en na telefonisch contact te hebben opgenomen met de cursist hebben wij samen met de cursist...
Een klant van NHA is tevreden over de ontvangen cursus, maar heeft klachten over de klantenservice en het inschrijfgeld van €29,95, dat niet vooraf was vermeld. De klant wil geen docent bij de cursus en heeft moeite om de klantenservice te bereiken, ondanks dat deze 24 uur per dag beschikbaar zou zijn.
Ben zeer tevreden met mijn shipment-15181471000 maar, niet met hulp (wil er geen docent bij hebben). en ook niet met de inschrijfgeld van €29,95 euro (het is er niet bij gezegt). Dat is mij niet verteld dus als dat niet gewijzigd wordt wil ik het niet meer. De klantenservice is 24 uur bereikbaar maar ik krijg ze niet te pakken.
Graag al die extra’s (hulpmiddelen / prijzen)
Niet erbij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 12:14 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht van onze cursist in Klacht.nl, hebben wij deze melding in behandeling genomen. De verantwoordelijke afdeling heeft een onderzoek opgestart en na telefonisch contact te hebben opgenomen met de cursist hebben wij samen met de cursist gezocht naar een passende oplossing voor de vragen die zij heeft gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
