Klacht: ik moet voor de rechter dankzij NHA

ramona1321 op 16 november 2013 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2013
Reactie van het bedrijf:

na herhaaldelijk verzoek om extra informatie geen reactie ontvangen van cursist. klacht afgesloten

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 16 november 2013

Een klant van NHA heeft zich beklaagd over het annuleren van een thuiskappercursus en het retourneren van materialen, maar stelt dat NHA beweert niets te hebben ontvangen. Ondanks het annuleren en retourneren, ontvangt de klant incassobrieven en weigert te betalen, omdat hij geen materialen in zijn bezit heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar de curses aangevraagd voor thuiskapper. Maar vervolgens heb ik in die tijd een huis aangeboden gekregen. Dus heb ik de curses afgezegd per email die man zei dat ik alles wel retour kon sturen en gedaan en vervolgens zeggen dat ze niks binnen hebben gekregen. Nu krijg ik brieven van inkasso bureau dat ik per direct moet betalen. En vervolgens hoor je niks meer van die hele NHA.Waarom zou ik moeten betalen als ik niks van hun in huis heb. Dus ik weiger alles te betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet voor de rechter hoef te komen en dat ik het geld wat ik dus niet eens heb ook niet ga betalen. Ik heb alles retour gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - cursist gemaild met verzoek om extra gegevens te verstrekken

Bericht van

12 jaren geleden - nog geen reactie mogen ontvangen. cursist een reminder gestuurd met verzoek om extra gegevens

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 05 december 2013 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

na herhaaldelijk verzoek om extra informatie geen reactie ontvangen van cursist. klacht afgesloten

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb het pakket met track en trace opgestuurd volgende dag weer gekeken en toen stond er bij dat het aangekomen was dus heb ik het bonnetje weg gegooit omdat het pakketje bezorgt was dus ga ik er van uit dat het geleverd is bij jullie en nha had dan moeten aangeven als het aangetekend verzonden moest worden vind ik.!

Bericht van

12 jaren geleden - cursist per e-mail benaderd met verzoek om nadere informatie. Wij hebben afgezien van de reactie van cursist op 5-12-2013 n.a.v. het sluiten van de klacht geen verdere berichten mogen ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM