Klacht: Gratis tablet werkt totaal niet..

Delanna op 13 juli 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van den Brink, wij vinden het vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de geleverde tablet. Via e-mail hebben wij u hierover persoonlijk bericht, en ook aangegeven indien de tablet niet correct functioneert dat u rechtstreeks...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 13 juli 2021

Een klant van NHA heeft een gratis tablet ontvangen bij zijn studie, maar ervaart ernstige problemen met de functionaliteit. De tablet is verouderd en reageert traag, waardoor het gebruik ervan frustrerend is. De klant merkt op dat de specificaties van de tablet niet overeenkomen met wat hij heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij mijn studie een gratis tablet gekregen. Dese tablet kun je in deze tijd niet meer aanbieden. Deze tablet is zo verouderd dat het super frustrerend is als je het wilt gebruiken.
Elke aanraking duurt lang voordat de tablet überhaupt reageert. Als je een site wilt openen moet je zeker 1 minuut wachten en geen 1 app werkt goed. Ik krijg steeds de melding app reageert niet en sluit dan af. Ik heb de specificaties gelezen van de tablet maar dit lijkt in de verste verte niet op de tablet die ik in bezit heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de tablet terug sturen en een korting op mijn lesgeld ipv een waardeloze tablet waar je letterlijk echt niks mee kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 15 juli 2021 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van den Brink,
wij vinden het vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de geleverde tablet.
Via e-mail hebben wij u hierover persoonlijk bericht, en ook aangegeven indien de tablet niet correct functioneert dat u rechtstreeks contact op kan nemen met de leverancier.
Met vriendelijke groet, Klantenservice NHA Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Delanna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM