Klacht: Getuigschrift modules fitvak A en voedingsleer

Marphens op 29 oktober 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat de cursist heeft geplaatst op Klacht.nl hebben wij de opmerkingen in behandeling genomen. De verantwoordelijke afdeling heeft een onderzoek opgestart en gekeken welke mogelijkheden er waren. We hebben via mail contact gezocht met onze...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2021

Een klant van NHA heeft moeite om een getuigschrift te ontvangen voor de modules fitvak A en Voedingsleer, omdat het bedrijf eist dat hij ook de module starten eigen bedrijf volgt, ondanks dat hij al een middenstands diploma heeft. De klant heeft al een rijbewijs, maar NHA blijft vasthouden aan deze voorwaarden. Hij verlangt simpelweg het getuigschrift voor de eerder voltooide modules.

Mijn Klacht:

Ik probeer van NHA een getuigschrift te krijgen van de modules fitvak A en Voedingsleer, maar deze verplichten mijn om de module starten eigen bedrijf te doen, voor welke ik al een middenstands diploma bezit het AOV.
Komt wrop neer dat ze willen vannde klanten service dat ik me rijbewijs ga halen welke ik al heb.
Ze blijven eiegenqijs en stug volharden in deze eis, enige wat ik graag wil hebben is e3n getuigschrift van de 2 eerder afgwronde modules.

Gewenste Oplossing:

Een getuigschrift vannde twee eerder afgeronde modules fitvak A en voedingsleer

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 08 november 2021 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat de cursist heeft geplaatst op Klacht.nl hebben wij de opmerkingen in behandeling genomen. De verantwoordelijke afdeling heeft een onderzoek opgestart en gekeken welke mogelijkheden er waren. We hebben via mail contact gezocht met onze cursist en een oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet, NHA Opleidingen.

Marphens

Heeft op 16 november 2021 om 20:14 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Er is een oplossing beloofd ik citeer \"Wij hebben het lesprogramma ‘Personal Trainer’ opgesteld uit drie onderdelen waarbij het gedeelte ‘eigen zaak’ ook een verplicht onderdeel is om het NHA getuigschrift Personal Trainer te ontvangen.  Een getuigschrift opsturen zonder dat het gehele programma is doorlopen is niet volgens de voorwaarden en is daarom niet mogelijk.

 

We willen u toch aanbieden om een getuigschrift te ontvangen voor de onderdelen Fitness Trainer A en Voedingsleer. Deze getuigschriften worden voor u opgemaakt en daar zijn voor u geen kosten aan verbonden.
Mocht u daarna alsnog een getuigschrift wensen voor de opleiding Personal Trainer dan dient u de resterende lessen van het onderdeel Start je eigen Zaak af te ronden en gemiddeld een voldoende (5,5 of hoger) te scoren. De kosten voor de aanvraag en opmaak van dit getuigschrift bedragen dan EUR 29,00\"

Tot op heden is er nog niets en ook geen antwoord op de mail over de stand van zaken inzake deze.

Bericht van

4 jaren geleden - Als reactie op het vorige bericht kan ik aangeven dat wij de cursist op 17-11-2021 per mail op de hoogte hebben gesteld van de voortgang.

Alle klachten die gemeld zijn door Marphens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM