Klacht: gegevens diploma niet meer aanwezig bij de NHA

GeFra op 09 september 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Reenen, Uw klacht is in behandeling genomen door de eindverantwoordelijke van afdeling Onderwijs. U ontvangt schriftelijk reactie. Met vriendelijke groet, Klantenservice NHA Opleidingen

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 9 september 2021

Een klant van NHA heeft in 2005 het diploma Onderwijsassistent behaald, maar is dit kwijtgeraakt. Na contact met zowel NHA als DUO, blijkt dat NHA de gegevens van het diploma niet meer heeft, ondanks de verplichting om deze minimaal 30 jaar te bewaren. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

In 2005 heb ik het diploma Onderwijsassistent gehaald bij de NHA. Helaas ben ik die op onverklaarbare reden kwijtgeraakt. Ik heb telefonisch contact gehad met de NHA. Zij stuurden me door naar DUO, die weer terug naar de NHA en weer naar de DUO. DUO heeft mijn gegevens nooit gehad, dus zij kunnen niets voor me doen. Volgens DUO en de AOB (Algemene Onderwijsbond) is het opleidingsinstituut verplicht gegevens van diploma’s minstens 30 jaar te bewaren. Ik zou toch graag willen dat dit opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

Een bewijs van mijn behaalde diploma onderwijsassistent

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 28 september 2021 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Reenen, Uw klacht is in behandeling genomen door de eindverantwoordelijke van afdeling Onderwijs. U ontvangt schriftelijk reactie.
Met vriendelijke groet, Klantenservice NHA Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door GeFra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM