Klacht: Dubbel studiemateriaal

Simone de Roij op 31 maart 2022 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de melding van onze cursist op Klacht.nl hebben wij deze in behandeling genomen. De melding is doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. De afdeling heeft een onderzoek opgestart en de opmerkingen behandeld. Over de uitkomst hiervan is met...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 31 maart 2022

Een klant van NHA heeft zich ingeschreven voor de opleiding assistent drogist, waarvoor het studiemateriaal al is ontvangen en betaald door de werkgever. Na het aanvragen van een STAP-budget voor de opleiding vakdiploma drogist ontdekte de klant dat het nieuwe studiemateriaal vrijwel identiek is aan de eerdere opleiding, met slechts een kleine toevoeging. De klant verzoekt om restitutie of een andere oplossing om te voorkomen dat er dubbele opleidingen worden afgerond.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden ben ik gestart aan assistent drogist via NHA en heb hiervoor al het huiswerk ingeleverd en voor as woensdag mijn examen gepland staan.
Deze opleiding wordt betaald door mijn werkgever en is reeds betaald.

Nu heb ik een STAP budget aangevraagd zodat ik ook opleiding vakdiploma drogist kan doen.
Gisterenavond heb ik dat pakket opgehaald en had verwacht dat het een complementaire studie was, aanvullend op assistent drogist. Maar na de boeken te hebben opengeslagen kwam ik tot de ontdekking dat het excact hetzelfde is als assistent drogist , aangevuld met een kleine module toezicht.

Aangezien ik in dit geval alleen maar toezicht hoef te hebben wil ik vragen om restitutie of een een andere oplossing zodat ik geen dubbele opleiding afrond. Dit lijkt mij een zeer normale en begrijpelijke vraag aangezien ik zelfs de huiswerkopgaven een op een kan kopiëren en hier dus niets nieuws van leer.

Ik wil als oplossing voorstellen dat ik van NHA de kosten terug ontvang van de opleiding assistent drogist. Het examen wordt betaald vanuit het Stap budget aangezien dit excact hetzelfde compleet adviseren betreft.
Bedankt voor het antwoord, hiermee ga ik echter niet akkoord!.
Nergens in de studie assistent drogist staat dat je beter of net zo goed voor vakdiploma drogist kan doen en dat alleen het ontzettend kleine aanvullende deel Toezicht anders is.
Dan zouden jullie ,,toezicht,, aan moeten bieden en niet een duurdere extra opleiding.

Nu betaal ik dubbel voor hetzelfde materiaal.
Ik geef jullie de keus om mijn studieboeken van assistent drogist terug te nemen en het geld te retourneren OF mijn examen geld in zijn geheel terug te betalen voor adviseren EN toezicht.

Mocht ik ergens overheen gelezen hebben wat betreft dat jullie wel degelijk op jullie site ergens aangeven dat de studie assistent drogist en vakdiploma drogist excact dezelfde studies betreffen dan zal ik uiteraard geen verdere actie ondernemen en mezelf voor mijn kop slaan.
Maar maar mijn idee stond er duidelijk vermeld dat een logische keus , na assistent de stap gezet kon worden naar het vakdiploma drogist.

Mocht hiervoor naar mijn idee geen goede oplossing komen schakel ik rechtsbijstand in en zal ik het ook in reviews melden.
Ik heb met veel plezier al meerdere opleidingen gevold bij NHA maar dit vind ik zweer slordig.
Ik verwacht een nette oplossing in deze

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van studie assistent drogist excl het examen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 14 april 2022 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de melding van onze cursist op Klacht.nl hebben wij deze in behandeling genomen. De melding is doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. De afdeling heeft een onderzoek opgestart en de opmerkingen behandeld. Over de uitkomst hiervan is met de cursist contact opgenomen en de oplossing is met de cursist gecommuniceerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over NHA is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Simone de Roij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM