Terug

Klacht: Dolce Gusto automatisch besteld.

klachtdiener op 06 februari 2014 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

op 10 februari via de klantenservice, per e-mail cursist geïnformeerd over levertijd Dolce Gusto Espressomachine

Bedrijf NHA
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Een klant van NHA heeft gevraagd wanneer het Dolce Gusto koffieapparaat, dat beloofd was na de eerste termijnbetaling, geleverd zou worden. Na een week ontving de klant enkel de mededeling dat het apparaat automatisch was besteld bij Nescafé, wat niet voldeed aan de verwachtingen die in de advertentie waren gewekt. De klant eist dat NHA het apparaat op zijn adres levert zoals beloofd.

Mijn Klacht:

Ik vroeg een week na de eerste termijn betaling, wanneer mij dolce gusto koffieapparaat toegestuurd kreeg, zodat ik thuis kon blijven en hem in ontvangst te nemen wanneer de bezorger langskomt.want dit is de actie zij zo uitbundig adverteerde. Het enige antwoordt dat ik vervolgens terugkreeg is dat het 21-1-2014 automatisch bij nescafé is besteld. Daar heb ik dus Totaal niets aan!
Hebben zij uberhaupt de deal met nescafe wel? Kan mij niet schelen.
NHA moet gewoon zorgen dat er nu een dolce gusto hier aan mijn adres levert!
Want dat stond er, na eerste termijnbetaling automatisch toegestuurd.
Wanneer!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket Dolce gusto koffieapparaat inclusief capsules t.w.v. €109,_ zoals wat er hier op mijn blaadje staat toestuurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Klacht voorgelegd aan eindverantwoordelijke voor contacten met nescafe. Reactie wordt op korte termijn verwacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 10 februari 2014 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 10 februari via de klantenservice, per e-mail cursist geïnformeerd over levertijd Dolce Gusto Espressomachine

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NHA beoordeeld.

klachtdiener

Heeft op 13 februari 2014 om 15:19 geantwoord

Voorgestelde oplossing is geen Definitieve oplossing!
Het probleem wordt afgeschoven op een ander bedrijf waar ik nog te horen moet krijgen, Drie weken na week 7. Dat is GEEN oplossing!
Oplichting wordt meestal in soortgelijke situaties gepleegd.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - ''Vanwege uw klacht op klacht.nl hebben wij onderzoek gedaan naar de levering van de Dolce Gusto Espressomachines. Wegens vertraging in productie zal de levering langer op zich laten wachten. Op dit moment wordt de levering verwacht in week 11 (het is nu week 7). Vanwege deze vertraging gaat onze leverancier u een brief schrijven met uitleg en gratis een extra koffiepakket meesturen. Onze excuses voor de lange levertijden. Wij verwachten dit in week 11 opgelost te hebben.'' Ik wacht hierbij zowel op bericht van Nescafé als van het resultaat af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NHA

Alle klachten over NHA →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NHA
Zo werkt het