Klacht: Docente en service medewerksters

Dagmar01 op 25 januari 2013 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

4-2-2013 is er contact geweest via onze klantenservice. Situatie nogmaals besproken met cursist en klacht naar wens opgelost.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 25 januari 2013

Een cursist van NHA heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de organisatie, maar ontving geen antwoord op zijn vragen. De docente keurde slechts een deel van zijn huiswerk goed en na meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen, voelt de cursist zich niet serieus genomen, wat leidt tot grote ontevredenheid over de opleiding.

Mijn Klacht:

Ik heb 2x een mail gestuurd met een vraag geen antwoord. Ik heb nu een docente die voor een deel mijn huiswerk nakijkt dan van de 8 documenten er 2 terugstuurt met de mededeling dat dit niet voldoende is. NHA gemaild, daarna gebeld hoe dit kan, zou uitgezocht worden 1 week verder weet nog niets. Weer een mail gestuurd krijg als antwoord in behandeling. Kortom ik word niet serieus genomen. Andere cursisten die ik van de praktijkdagen ken zelfde probleem. Ik vind het jammer dat ik bij het NHA begonnen ben. Zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil binnen 2 dagen antwoord wat het probleem is van de docente. Serieus genomen worden bij een vraag en niet met een kluitje in het riet gestuurd worden door service medewerksters.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb NHA een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 12 februari 2013 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

4-2-2013 is er contact geweest via onze klantenservice. Situatie nogmaals besproken met cursist en klacht naar wens opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NHA beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM