Mijn Klacht:
Ik heb vandaag 20 minuten in de rij gestaan om een jas terug te brengen.
Toen ik aan de beurt kwam en bij de kassa de jas in keurige staat met bon terug gaf vroeg de mevrouw om mijn bankpas. Vanwege het mooie weer was ik zo van huis gegaan; zonder bankpas en telefoon; ik dacht even op en neer.
De jas had ik gekocht met een pinbetaling en deze kon alleen terug betaald worden door dit ook weer terug te pinnen. Omdat dit niet ging werd mijn retour niet in behandeling genomen; ik kreeg het geld contant niet terug.
Ik kon binnen 14 dagen opnieuw langs komen om te ruilen; ongekend.
Gewenste Oplossing:
Ik heb voldaan aan het terug brengen van het product en ik heb gewoon recht op mijn geld terug; contant als dat niet anders gaat op dat moment
