Mijn Klacht:
Onlangs in winkel in Apeldoorn geweest en daar oa twee bikini’s gepast en gekocht. Het was erg druk, rekjes met de bikini’s hingen overvol. Ik heb per abuis de juiste bikinitop teruggehangen en de verkeerde maat meegenomen. Thuis gekomen heb ik dit direct geconstateerd en de volgende dag gebeld. Daar uitgelegd maar er werd gezegd: nee we ruilen geen bikini’s. Ze vertellen ook keurig bij het afrekenen dat bikini’s niet geruild mogen worden. Ik leg uit wat er gebeurd is maar volgens de medewerker kan dit vanwege hygiene niet meer geruild. Er gebeurd niets anders mee dan dat er in de winkel gepast wordt maar zij wil niet wijken, ook niet wanneer ik netjes vraag of ze genegen is voor deze keer een uitzondering te maken. Ik begrijp dat men er niet aan wil beginnen om voor iedereen alles te ruilen. maar hygiene lijkt mij niet de ware reden wel dat het hoogstwaarschijnlijk heel veel rompslomp met zich meebrengt wanneer er te pas en te onpas een klant een bikini komt ruilen. Uiteindelijk kan ik bij heel veel andere kledingbedrijven wel bikini’s thuis laten bezorgen, daar passen en zo nodig omruilen. Jammer, lijkt me een gemiste kans voor NewYorker!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de bikini top mag ruilen voor de juiste maat.
