Mijn Klacht:
Via treatwell had ik een kapsalon in Almere bij Markerkant gevonden. Prijzen waren redelijk en ik had wel een aantal goede recensies gelezen op internet. Ik wilde graag geknipt en geverfd worden en een keratine behandeling omdat mijn haar al niet heel erg gezond was ivm blonderen. De website gaf aan dat ze vol waren op de dag dat ik wilde dus dat was erg jammer. Ik besluit toch om ze even op te bellen en hij geeft aan dat hij wel nog plek heeft en gewoon kan langskomen. Hij vertelde mij wel een aantal keer dat ik de afspraak op de website moest annuleren zodat threatwell er niks mee te maken had. Toen ik daar was gaf hij aan dat hij niet kon verven en keratine op 1 dag samen kon doen. Zijn advies was om nu eerst de keratine te doen zodat mijn haar eerst mooier word en een paar weken later te verven. Ik ga af op zijn advies. Tijdens de paar uur durende behandeling laat hij mij een paar keer zitten zodat hij andere klanten kan helpen. Ook toen de keratine al uitgewassen had moeten worden. Dan zei hij weer dat het beter was om het iets langer te laten zitten enzovoorts. De keratine ziet er raar uit in mijn haar. Ik heb al een keer eerder keratine gehad, toen het geblondeerd was maar toen zag het er niet zo uit. Ik gaf het een paar keer aan maar hij zei dat het goed zou komen. Het zag er zigzaggend uit, heel vreemd. Toen de behandeling klaar was en hij ook al gestijld had zag ik dat het haar helemaal dood was. Hij zei dat het kwam door het blonderen en deed er een maskertje in. Ik was er niet blij mee en vrieg of hij de dode punten eraf kon knippen. Ik vroeg hem om het te snijden inplaats van knippen want dan zou het te recht worden. Toen ie klaar was met knippen was alles recht in lagen geknipt en heel kort. Ik gaf aan dat ik extensions erin wilde omdat het veel te kort was en of hij mijn haar daarop wilde snijden zodat je het verschil minder zou zien. Hij knipte nog wat maar het zag er niet uit. Hij zei dat als ik de extensions zou hebben hij het mooi zou snijden voor mij. Ook zou ik dan meer verzorging in mijn haar doen en mijn haar zo verven dat je niet zag dat mijn haar dood was. Ik geloof er ergens nog in. Ondertussen was het al sluitingstijd dus op het eind ging alles heel gehaast. Ik heb dus €140 betaald voor die behandeling. De volgende dag zag ik pas wat er echt met mijn haar gebeurd was. Het was gewoon verbrand. Mijn blonde korte haar was weer zigzaggend en superdroog. Aantal keer met hem gesproken en hij wilde het goedmaken met maskertjes enzo. Ik durfde niet meer terug naar hem. Een andere kapper heeft mijn haar gelijk met olaplex behandeld, verschillende maskertjes en verzorging en ik heb clip in extensions er in gedaan. Mijn haar moest wel flink geknipt worden zodat je niet zag dat ik nep haar inhad, wel echt haar trouwens qua kwaliteit. Ik dacht dat ik blij was toen maar een paar dagen later was mijn haar net zo zigzaggend als ervoor. Alles moest eraf en ik moest zelfs een pruik kopen zo erg was het. Hij wilde me niks terug betalen van de €120 want hij zei dat het mijn schuld was omdat mijn haar geblondeerd was. Nog een aantal keer geprobeert in de weken erna maar het had geen zin bij deze man.
Gewenste Oplossing:
Sowieso mijn €120 terug, en dan declareer ik niet eens de €180 voor mijn pruik en de emotionele schade die ik heb opgelopen. Ik ben best wel gesteld op hoe Ik eruit zie, ook omdat ik voor een beautymerk werk. En dit heeft mij wel behoorlijk erg geraakt.
