Klachtenbrief voor Nettorama

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Nettorama
Hurksestraat
5652 AH Eindhoven
[email protected]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over slechte kwaliteit product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de kwaliteit van een product dat ik gisteren bij uw vestiging in de Hurksestraat te Eindhoven heb gekocht. Het betreft hier twee stuks spareribs.

Tot mijn grote teleurstelling waren de spareribs zeer slecht en smaakloos, gemaakt van vlees van lage kwaliteit. Mijn ervaring was dusdanig negatief dat ik het noodzakelijk acht om dit te melden, in de hoop dat andere klanten niet dezelfde ervaring hoeven te ondergaan.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient het product te voldoen aan de verwachtingen die de consument er redelijkerwijs van mag hebben. Voor mij betekent dit dat ik mag verwachten dat de kwaliteit van de door u verkochte producten goed is. Bij de aankoop van de spareribs ging ik er op basis van uw reputatie als supermarkt vanuit dat ik een product van goede kwaliteit zou krijgen. Helaas was dit niet het geval.

Voor zover ik kan begrijpen, voldoet het product niet aan de wettelijke eisen van conformiteit zoals vermeld in bovengenoemde artikel uit het Burgerlijk Wetboek en daarmee de Nederlandse consumentenwetgeving. Ik ben hier zowel bedroefd als teleurgesteld over.

Ik hoop dat u deze zaak serieus zult nemen en de nodige maatregelen zult treffen om de kwaliteit van uw producten te verbeteren. Als goedwillende consument, die kwaliteit belangrijk vindt, maak ik mij hier nadrukkelijk sterk voor.

Ik zie uw reactie en het liefst een passende oplossing voor dit probleem met belangstelling tegemoet. Ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt, om verdere ongemakken voor andere klanten te voorkomen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]