Klachtenbrief voor Nettorama

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Nettorama
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over productveiligheid

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn grote bezorgdheid en onbehagen te uiten over een recente ervaring die ik heb gehad met een van uw producten, namelijk bronwater met koolzuur van het merk Gewoon. Ik heb een stuk plastic aangetroffen in de genoemde drank, wat heeft geleid tot een gevaarlijke situatie voor mijn dochter, die zich sterk verslikte.

Het is belangrijk op te merken dat consumentenrechten beschermd zijn op grond van de Nederlandse wet, met name de Wet Productaansprakelijkheid (Boek 6, Titel 3, Afdeling 3 BW) die stelt dat producenten aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door gebreken in hun producten. Daarnaast regelt de EU-richtlijn 85/374/EEG productaansprakelijkheid binnen de EU en stelt de producent aansprakelijk voor schade door gebrekkige producten.

Ik wilde hierover een formele klacht indienen via uw website, maar ik kreeg te horen dat mijn postcode niet wordt geaccepteerd. Dit vormt een verdere belemmering in het proces om mijn legitieme ongenoegen aan te kaarten en ik verzoek u vriendelijk om hier een passende oplossing voor te bieden.

Ik hecht veel waarde aan de veiligheid van de producten die ik koop voor mijn gezin en ik vind het essentieel dat deze ernstige kwestie de aandacht krijgt die het verdient. Ik vraag u dringend om maatregelen te nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen en om de betreffende productielijnen te onderzoeken.

Ik hoop spoedig van u te horen en verwacht een passend antwoord en een adequate oplossing voor de hierboven genoemde problemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contact informatie]