Mijn Klacht:
Beste Heer, mevrouw,
In okt. 2025 heb ik 12 flessen deodorant gekocht bij de Nettorama Korvelseweg Tilburg. Deze waren in de aanbieding 2 voor 5 euro. Deze heb ik dus ‘op voorraad’ gekocht omdat dit mijn merk en geur was. Nu ben ik deze flesjes beginnen te gebruiken en ze stinken muf, naar verstikte kleding. Dit is van afstand te ruiken. Ik ben vandaag (inderdaad na 4 maanden) terug gegaan met een copie van de bankafschrijving. Ik heb de bon dus niet meer, deze bewaar ik niet van dit soort producten. De filiaalmanager Hr. Jip van Galen gaf toe dat het product stonk, na overleg met zijn collega wist hij mij te vertellen dat ik moest gaan bellen met het telefoonnummer op de verpakking. Hij weigerde mij tegemoet te komen en communiceerde op een zeer oncorrecte en onkundige manier. Om hier kracht bij te zetten schakelde (bleek achteraf) een beveiliger in burger in die er zich ook op een onfatsoenlijke manier mee ging bemoeien zonder enige kennis van zaken te hebben. Ik heb hem gezegd dat ik de 12 stuks bij hem heb gekocht en dat hij verantwoordelijk is voor een goed product en hij mij niet kan doorverwijzen. Hij heeft de deodorant ingenomen zonder verdere tegemoetkoming hierin. Ik heb bij de deodorant mijn bankafschrift gevoegd zodat hij deze kan vergoeden. Ik, ga er dan ook vanuit dat hierin een vergoeding komt van het ondeugdelijke product. Ik verwacht dan ook dat dit op een goede manier wordt afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding ondeugdelijke producten
(10)
