Klachtenbrief voor Nettorama

[Brief Begindatum]

Nettorama klantenservice
[Nettorama Adres]
[Nettorama Postcode en Stad]

Onderwerp: Klacht over onveilige situatie en verzoek tot erkenning van aansprakelijkheid

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief stuur ik, onder verwijzing naar het consumentenrecht artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, een officiële klacht naar uw bedrijf.

Ik ben onlangs naar een van uw vestigingen gegaan en daar heb ik mij ernstig bezeerd. Er werd gedweild op de vloer en er waren geen waarschuwingsborden, wat heeft geleid tot een valpartij en het oplopen van een frozen shoulder aan mijn arm.

Volgens artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek bent u aansprakelijk voor de schade als gevolg van de nalatigheid van uw bedrijf om een duidelijk waarschuwingsbord te plaatsen, wat heeft geleid tot mijn ongeluk en mijn daaropvolgende verwondingen.

Ik heb dit incident verscheidene keren gemeld aan zowel de manager van de vestiging als uw hoofdkantoor. Ongeacht mijn herhaalde pogingen tot contact heeft Nettorama mijn klacht nog niet erkend en ben ik sindsdien niet geïnformeerd over eventuele stappen die kunnen worden genomen.

Mijn situatie is verergerd doordat mijn verwondingen ernstige gevolgen hebben en ik dringend fysiotherapie nodig heb, die ik op dit moment niet kan betalen. Ik vraag Nettorama bij deze officieel mijn kosten voor de behandeling te dekken, zijn verantwoordelijkheid te erkennen en excuses aan te bieden voor het veroorzaakte leed en de schade.

Daarnaast zou ik graag toegang willen hebben tot de camerabeelden van het incident. Deze zijn cruciaal voor mij om mijn zaak te kunnen bewijzen.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en de nodige stappen zult ondernemen naar aanleiding van deze kwestie. Ik hoop dat u uw aansprakelijkheid erkent en de verantwoordelijkheden opneemt door de kosten voor mijn behandeling te vergoeden, excuses aan te bieden en de camerabeelden vrij te geven.

Ik zie uw reactie vol verwachting tegemoet en ben bereid om deze kwestie met jullie verder te bespreken indien nodig.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]