Klachtenbrief voor Nettorama

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

Nettorama
[Bedrijfsadres Nettorama]
[Postcode en plaats]

[Zevenaar, huidige datum]

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit en verzoek om compensatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als trouwe klant van Nettorama. Op dinsdag heb ik boodschappen gedaan bij uw filiaal in Zevenaar en heb daarbij een schaal blauwe en witte druiven gekocht.

Ik was helaas teleurgesteld over de kwaliteit van deze druiven. Bij thuiskomst ontdekte ik dat de blauwe druiven van binnen beschimmeld waren en de witte druiven behoorlijk zuur smaakten. Dit staat in schril contrast met de hoogwaardige productkwaliteit waarvoor Nettorama bekend staat en die ik in de loop der jaren heb leren waarderen.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is een verkoper verplicht een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Hoewel bederfelijke goederen kunnen variëren in kwaliteit, is het verkopen van producten die reeds in een staat van bederf verkeren, niet in overeenstemming met deze wettelijke standaard.

Gezien deze omstandigheden, verzoek ik u vriendelijk om mij een passende oplossing aan te bieden. Ik zou graag een terugbetaling ontvangen voor de gekochte druiven, of een garantie voor betere kwaliteit druiven bij mijn volgende winkelbezoek.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus zult behandelen en hoop op een bevredigende oplossing.

Ik zie uit naar uw reactie binnen een termijn van veertien dagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]