Klachtenbrief voor Nettorama

Onderwerp: Schadeclaim en opeisbare vergoeding door defectieve producten

[Aan Nettorama]
[Adres van de winkel]
[City, de datum van vandaag]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik stuur u deze brief met betrekking tot een herhaaldelijk probleem dat ik heb ondervonden bij aankopen in uw Nettorama vestiging in Lelystad. Ik voel me verplicht om formeel actie te ondernemen gezien het gebrek aan verbetering na eerdere meldingen.

Laat me allereerst de situatie verder verduidelijken. Ik heb nu al drie keer een bierblik gekocht bij uw winkel dat open bleek te zijn. De eerste keer resulteerde dit in schade aan mijn nieuwe MacBook, waarvan ik melding heb gemaakt. De daaropvolgende keer haalde ik weer een pak uit het schap dat wederom defect bleek te zijn ondanks mijn voorgaande melding. Het laatste incident vond plaats vandaag, waarbij een sixpack Hertog Jan bier dat ik had gekocht een doorgeprikt blik bevatte, wat resulteerde in schade aan mijn nieuwe reistas ter waarde van duizend euro.

Volgens Artikel 7: 17 van het Burgerlijk Wetboek wordt in dit soort gevallen verondersteld dat het product bij levering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, daar het open bierblik niet de kwaliteit en/of bruikbaarheid had die een koper mag verwachten. Het is onacceptabel dat er geen verbetering is opgetreden na mijn eerdere meldingen en ik behoud het recht om een vergoeding te eisen voor de geleden schade.

Daarom dien ik een claim in voor een vergoeding ter waarde van mijn nieuwe laptop, evenals een eis voor een nieuw sixpack Hertog Jan bier. Ik verwacht dat u serieus aandacht besteedt aan deze kwestie en neem zou snel mogelijk actie om de situatie te verhelpen.

Ik hoop op uw medewerking in deze kwestie en verwacht binnen veertien dagen een schriftelijke reactie van u te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad en postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]