Klacht: willekeurig en onterecht blokeren van mijn profiel

Desert op 08 maart 2014 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels het nodige met jou besproken via de helpdesk en je account staat weer actief. Mocht je verder vragen hebben, dan kan je ons steeds bereiken via de helpdesk chat of via [email protected] We...

Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Een gebruiker van Netlog heeft zijn profiel, onder de naam desert_rat, als onterecht geblokkeerd ervaren. Hij meldde andere gebruikers dat er naaktfoto's van hen op externe sites stonden, maar Netlog beschouwde deze waarschuwingen als een schending van de gedragscode. De gebruiker betwist deze beslissing en wijst op de privacykwesties die hiermee samenhangen.

Mijn Klacht:

mijn netlogprofiel desert_rat werd geblokeerd en netlog gaf als reden op dat mijn berichten strookten met de gedragscode.

het enige dat ik deed was mensen verwittigen dat er naakt fotos van hen te vinden waren op andere sites waarbij ik hen de vraag stelde of zij daar weet van hadden…..zie die sitte http://public.fotki.com/2730/x-20/ op die site kan men zelfs reacties plaatsen en staat er een tellertje op elke foto van hoe vaak die foto bekeken werd….men kan die fotos ook kopen.

er waren reeds mensen die verbaasd reageerden toen ik hen dit melde en ook die link doorstuurde…..
volgens netlog strookt die melding met de gedragscode, dat de persoon dat die site beheert ook een netlogprofiel heeft en alzo misbruikt maakt en de privacy van mensen die een choot bij hem doen daar ligt netlog niet van wakker, nee, iemand die dit in persoonlijk bericht aan de personen in kwestie laat weten zodat zij de nodige stappen kunen ondernemen word geblokt.

Gewenste Oplossing:

ik zal enkel tevreden zijn als ik mijn profiel terug krijg en dat de persoon die mij blokte zwaar gesanktioneerd word want die belet dat onwetenden verder naakt tentoongesteld worden door hun eigen leden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netlog nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 12 maart 2014 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels het nodige met jou besproken via de helpdesk en je account staat weer actief. Mocht je verder vragen hebben, dan kan je ons steeds bereiken via de helpdesk chat of via [email protected] We helpen je dan graag verder.

Bericht van Netlog

12 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels het nodige met jou besproken via de helpdesk en je account staat weer actief. Mocht je verder vragen hebben, dan kan je ons steeds bereiken via de helpdesk chat of via [email protected] We helpen je dan graag verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Netlog beoordeeld.

Desert

Heeft op 12 maart 2014 om 18:51 geantwoord

ik ben relatief te vreden over de oplossing om de reden dat mijn profiel reeds tweemaal op minder dan twee jaar tijd onterecht geblokt werd,
bij Netlog schiet men eerst mensen neer alvorens te controleren of de ingediende klacht wel gegrond was, iedereen, zelfs nepprofielen kunnen klachten indienen waardoor men dadelijk zijn profiel verliest, hierdor verdwijnen dan ook alle reacties die men voordien plaatste en gaan hele gesprekken verloren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM