Klacht: stepout

Chantnatjen op 07 oktober 2014 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo Chantalle, Bedankt voor je bericht. Mag ik je vriendelijk vragen wat de nickname van je Netlog-account is? Zou je me aub via [email protected] even willen toelichten op welke manier je Netlog precies gebruikt? Is dit via de reguliere website,...

Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een gebruiker van Netlog ervaart problemen met het lezen van privéberichten, omdat ze alleen de pagina van Stepout te zien krijgt. Ze vraagt om hulp, omdat ze via de site hoopt haar broer te vinden en dringend toegang tot haar berichten nodig heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn privé berichten niet meer lezen krijg alleen maar site van stepout hoe kan dat??? En hoe kan ik alsnog mij bericht lezen… Ik hoop echt op een antwoord van jullie!!! Aangezien ik via deze site de mogelijkheid bestaat dat ik mijn broer vindt heb hier het beboste aanknopingspunt dus aub help met vriendelijke groet chantalle balvers

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bericht kan lezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 10 oktober 2014 om 03:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Chantalle,

Bedankt voor je bericht. Mag ik je vriendelijk vragen wat de nickname van je Netlog-account is?

Zou je me aub via [email protected] even willen toelichten op welke manier je Netlog precies gebruikt? Is dit via de reguliere website, mobiele website of via één van onze smartphone applicaties?

Alvast bedankt voor je medewerking, we zoeken het samen verder voor je uit en lossen het zo snel mogelijk op!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM