Klacht: account verwijderen

wt.gelissen op 15 januari 2013 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Contacteer je ons per mail via [email protected]. We helpen je graag verder! Groetjes, het Netlog team

Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 15 januari 2013

Een gebruiker heeft moeite met het verwijderen van twee Netlog-accounts die onder zijn naam staan, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van de dienst. Hij kan niet inloggen omdat hij geen wachtwoorden heeft en ontvangt geen e-mails om zijn wachtwoord te resetten, waardoor hij geen toegang heeft tot de accounts om deze te verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wanneer ik bij google mijn naam in typ, krijg ik 2 verschillende accounts van netlog onder mijn naam staan. Beide accounts bevatten informatie die ik niet vrijuit op internet wil hebben en wat nu wel voor ieders ogen beschikbaar is.

Zelf de accounts verwijderen lukt echter niet, aangezien ik nooit gebruik heb gemaakt van netlog.
Wanneer ik wil inloggen lukt dit niet, omdat ik geen wachtwoorden heb. Daarnaast ontvang ik geen mail (ook niet op voorgaande email adressen), wanneer ik het knopje ‘wachtwoord vergeten’ indruk. Zodoende kan ik zelf de accounts niet verwijderen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer beide accounts verwijderd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 30 januari 2013 om 19:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Contacteer je ons per mail via [email protected]. We helpen je graag verder!

Groetjes,

het Netlog team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Netlog beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM