Mpjohn op 28 februari 2018 over Netlog in de categorie Datingsites
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik heb je Netlog-account na grondig zoeken voor je teruggevonden en het zonet op jouw verzoek verwijderd. Als je gegevens verwijderd werden uit onze database, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine...
Een gebruiker heeft moeite met het verwijderen van een account dat meer dan 11 jaar geleden is aangemaakt op Netlog. Het opvragen van een wachtwoord om in te loggen lukt niet, waardoor het verwijderen van het account niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ruim 11 jaar geleden een account aangemaakt. Nu probeer ik die te verwijderen en het lukt voor geen meter. Een wachtwoord opvragen om in te loggen lukt al niet, om dan vervolgens de account te verwijderen.
Ik ben pas tevreden als het account verwijderd is en niet meer te vinden is via een zoekopdracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2018 om 15:18 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Ik heb je Netlog-account na grondig zoeken voor je teruggevonden en het zonet op jouw verzoek verwijderd.
Als je gegevens verwijderd werden uit onze database, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog-pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637
Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren op [email protected]. Fijne dag verder!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
