Klachtenbrief voor Net 5

Onderwerp: Klacht over het opnemen van het ASS show op Net 5

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Email]

Net 5
Klantenservice
[Adres van Net 5]
[Postcode en plaats van Net 5]

[plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik ben een actieve kijker van de ASS show op uw zender, Net 5. Ik waardeer uw programmering en ik neem normaal gesproken deze show op om later te bekijken met passie.

Echter, de afgelopen twee weken is het mij opgevallen dat er een deel ontbreekt aan het einde van de afleveringen die ik opneem van de ASS show. Het lijkt alsof er een groot gedeelte van het begin van het blok wordt opgenomen wat resulteert in het ontbreken van het einde van mijn opgenomen shows. Dit geeft mij veel ongemak en ontneemt mij het plezier van het volledig bekijken van het programma.

In artikel 7:46i lid 1 van het Burgerlijk Wetboek staat dat u als aanbieder verplicht bent om een product of dienst te leveren die aan de overeenkomst beantwoordt. Het niet volledig kunnen opnemen van de ASS show kan als een non-conformiteit worden gezien hieraan. Dit is ernstig omdat een deel van mijn show ontbreekt. Ik verzoek u daarom vriendelijk om dit probleem te verhelpen en ervoor te zorgen dat de ASS show volledig wordt opgenomen, inclusief het begin en het einde van de show.

Bij niet-bevredigende oplossing beroep ik me op mijn recht om een klacht in te dienen bij de consumentenautoriteit, zoals uiteengezet in artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek. Ik ben optimistisch dat het niet zover hoeft te komen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]