Klachtenbrief voor Net 5

Je naam
Je adres
Je postcode en stad
Je telefoonnummer
Je e-mailadres

Datum:

Net 5
(Adres)
(Postcode en stad)

Onderwerp: Gebrek aan ondertiteling bij programma 'Masterchef'

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een formele klacht met betrekking tot de ontbrekende ondertiteling bij uw televisieprogramma 'Masterchef'. Dit gebrek is niet alleen frustrerend, maar het hindert mijn mogelijkheid om volledig te genieten van de inhoud die door uw bedrijf wordt verspreid.

Volgens artikel 7:6 van de Nederlandse Consumentenwet hebben consumenten recht op correcte en volledige informatie over de goederen en diensten die worden aangeboden, inclusief tv-programma's en hun inhoud. De afwezigheid van ondertiteling bij Masterchef ontneemt mij, evenals vele andere consumenten, dit recht.

Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, maar zonder succes. Ik ben teleurgesteld over uw onvermogen of onwil om aan mijn wettelijke rechten en verwachtingen als consument te voldoen.

Ik verzoek u de situatie onmiddellijk recht te zetten en ervoor te zorgen dat er correcte en volledige ondertiteling wordt aangeboden voor al uw toekomstige uitzendingen van Masterchef, evenals voor andere programma's die u uitzendt.

Laat mij alstublieft zo snel mogelijk weten wat uw volgende stappen zullen zijn om dit probleem te verhelpen.

Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, mocht dit nodig zijn, maar ik hoop dat we dit geschil op een minnelijke manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]