Klacht: Zomerschoenen replay

Kolk1993 op 27 maart 2012 over Nelson.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nelson.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nelson.nl
Status Open
Datum 27 maart 2012

Een klant heeft een maand geleden Replay schoenen gekocht, maar deze zijn al snel versleten en vertonen gaten aan de onderkant. Bij het indienen van de klacht in een Nelson-winkel kreeg de klant te horen dat zonder de bon en de schoenendoos er geen oplossing mogelijk was, wat tot onvrede leidt over de geboden service en de kwaliteit van de schoenen.

Mijn Klacht:

Beste, ik heb een maandje geleden nieuwe replay schoenen gekocht,
Met artikelnummer 24186080
Deze schoenen zijn al helemaalversleten de gaten vallen erin aan de onderkant.
Ik ben met deze klacht naar een Nelson winkel gegaan deze konden mij alleen wat betekenen als ik de bon en de schoenen doos nog had van die schoenen, die ik beiden niet meer heb.
Ik vind het heel erg als je schoenen koopt van 79,95 van replay dat Nelson niks voor je kan betekenen!!!
Je koopt niet zomaar schoenen van replay, maar je verwacht wel kwaliteit anders kon je net zo goed schoenen bij de bristol halen.
Ik hoop dat er wat gedaan wordt aan mijn klacht!

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon om deze schade te compenseren, van mijn dure replay schoenen.
Ik ben ook een student en ditwas voor mij ook een dure koop.
Ik hoop snel wat van u te horen en nu niet te horen dat er alleen wat met mijn klacht gedaan kan worden met schoenendoos en aankoopbon!
Ik hoop op deze manier toch klant te blijven na al vele schoenen bij jullie te hebben gekocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten