Mijn Klacht:

Op 8 april 2018 heb ik een paar nieuwe schoenen gekocht van € 120,00 ( merk Bjorn Borg). Deze schoenen heb ik gekocht bij de Nelson winkel in de Passage in Den Haag. Afgelopen weekend kwam ik erachter dat mijn zool versleten was (na 4 maanden). Deze schoenen heb ik alleen voor normaal gebruik gebruikt.

Op 28 augustus 2018 ben ik terug naar de winkel gegaan met deze schoenen, met de vraag of hier nog wat aan te doen is (bijvoorbeeld een nieuwe zool eronder zetten).
De verkoopster bekeek de bon (die ik nog heb) en vervolgens naar mijn schoenen. Zij gaf als antwoord dit is inderdaad slijtage.
Helaas kunnen wij niets voor u betekenen, bij dit soort gevallen moet u namelijk binnen 3 maanden terug komen.

Ik was hier behoorlijk verbaasd over. Ik verwacht namelijk wel van schoenen van € 120,00 dat ze langer meegaan dan 4 maanden!!
Het kan niet zo zijn, dat ik 3x per jaar nieuwe schoenen ad € 120,00 moet kopen omdat de zool versleten is….

De service is ver te zoeken in deze winkel. Dit is dan ook de reden dat ik een klacht indien via dit postbus adres.
Ik verzoek u dan ook vriendelijk om nogmaals de slijtage van de schoenzool te bekijken en met een reactie hierop te komen hoe dit eventueel opgelost kan worden.
Indien gewenst kan ik een foto van de schoen(zool) nasturen.

Inmiddels heb ik een reminder gestuurd 2 weken geleden. Helaas heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Indien het bedrijf mijn klacht serieus neemt en met een goed voorstel komt om mijn schoenzolen te herstellen en f nieuwe schoenen aan te bieden.