Mijn Klacht:
Een paar Nelson (eigen merk) schoenen gekocht bij de winkel in Hilversum. Na een paar keer dragen, binnen een maand, liet de hele zool van de linkerschoen los. Ik vroeg om mijn geld terug of om een ruil, maar in plaats daarvan wilde de winkel de schoen repareren. De reparatie was echter erg slecht uitgevoerd, en na weer een paar keer dragen ging de voorkant van de schoen kapot. De winkel beoordeelde dit als mijn eigen schuld, terwijl er absoluut geen sprake was van botsen of verkeerd gebruik – er is hiervoor geen enkel bewijs. Ze wilden niets doen om het op te lossen. Ik heb het hoofdkantoor de foto’s en het verhaal gestuurd, maar zij wilden vasthouden aan de eigen beoordeling van de winkel en besloten niets te doen om het probleem op te lossen. Ik vind dit onbegrijpelijk en schandalig. Ik moet nu verder consumentenadvies en juridische hulp opzoeken en zal nooit meer iets van Nelson kopen.
Gewenste Oplossing:
Ruilien of geld terug
