Klacht: 2 verschillende schoenen

sander_adri op 26 oktober 2014 over Nelson.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nelson.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nelson.nl
Status Open
Datum 26 oktober 2014

Een klant kocht schoenen bij Nelson in Breda, maar ontdekte thuis dat er twee verschillende schoenen in de doos zaten. Na tevergeefs te hebben gebeld, reisde de klant opnieuw naar de winkel voor een omruiling, maar de gemaakte reiskosten werden niet vergoed, ondanks de erkenning van de fout door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Schoenen bij Nelson gehaald in Breda. Bij aankomst thuis kwam ik erachter dat er 2 verschillende schoenen in de schoenendoos zaten. Vervolgens de volgende dag gebeld, maar geen gehoor. Daarna zelf maar terug naar Breda gereden (kom uit Zeeland) en toen konden ze wel de schoenen omruilen, maar de kosten die ik moest maken om in Breda te komen daar konden ze helaas niks aan doen.. Jammer, aangezien er zelf toe werd gegeven dat het hun fout was.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding reiskosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelson.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nelson.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelson.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten