Mijn Klacht:
Anderhalve maand geleden heb ik een bestelling retour gestuurd naar Nelly.com omdat ik met grotendeel niet tevreden was. Netjes binnen de 14 dagen terug gestuurd via DHL, zoals moest.
Inmiddels nog steeds geen retoursbevestiging ontvangen van Nelly.com. Doordat ik betaalmethode Afterpay had gekozen moet ik het gehele bedrag van om en nabij 500 euro betalen, doordat Nelly de retouren maar niet bevestigd. Ik heb slechts 1 artikel gehouden die slecht 50 euro kost. den.
Reeds contact gezocht met Nelly.com maar die negeren mij volledig. Ik wil graag dat dit recht getrokken wordt en de door mij retour gestuurde items in mindering van het factuur worden gebracht.
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn retour gestuurde items uit mijn Afterpay betaal verplichting worden gehaald.
