Mijn Klacht:
Nelly.com heeft een ontzettend slechte klantenservice. Een trui die al maanden geleden retour is gestuurd is nog steeds verwerkt en nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Als ik antwoord krijg op de inmiddels 20 mailtjes die er al zijn verstuurd, krijg ik steeds het antwoord dat ze het niet weten of dat er naar zal worden gekeken, waarna je weer weken niks hoort.
Het is een leuke website met leuke artikelen, maar retourneren, wat ook geld kost, is ontzettend slecht geregeld. Het lijkt wel alsof alles expres zo langzaam gaat, er wordt nergens op gereageerd om maar geen geld terug te hoeven geven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn geld teruggestort wordt.
