opgelichteklantnelly op 05 januari 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Nelly.com heeft op 1 december een bestelling geplaatst, maar heeft deze nooit ontvangen. Het bedrijf gaf aan dat er een fout in het adres was gemaakt en beloofde een terugbetaling binnen vijf dagen na ontvangst van de retour, maar weken later heeft de klant nog steeds geen geld teruggekregen en ervaart hij of zij steeds meer excuses van het bedrijf.
Ik heb op 1 december mijn bestelling gedaan maar niets ontvangen, ze zeiden dat er een foutje was gemaakt in het adres en wanneer ze het retour hadden ik binnen vijf dagen ik mijn geld terug zou krijgen. Dit is nu meerdere weken geleden en de smoesjes blijven zich opstapelen.
als ik direct mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
