Klacht Nelly.com! laarsjes -

Klacht: laarsjes

Melane op 10 januari 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 10 januari 2012

Een klant heeft op 9 december laarsjes en twee andere producten besteld bij Nelly.com. Terwijl de andere producten zijn geleverd, zijn de laarsjes niet beschikbaar en is er onduidelijkheid over de terugbetaling van het bedrag, waarbij de klant slechts 10 eurocent heeft ontvangen in plaats van het verwachte bedrag van 47,50 euro, minus de kortingsbon. Ondanks contact op 23 december over de terugbetalingen, heeft de klant tot 10 januari nog steeds geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 9 december laarsjes + 2 andere produkten besteld bij Nelly.com zij konden de laarsjes niet leveren. De 2 andere produkten zijn wel geleverd, maar ik had gebruik gemaakt van een kortingsbon. Die had ik dus gebruikt voor die 2 produkten. Nelly.com stort 10 eurocent op mijn rekening, maar volgens mij moet dat gewoon 47,50 euro zijn. Of eventueel min die 15,00 euro kortingsbon. 23 December gemaild: ze hadden problemen met de terugbetalingen alles moest handmatig gaan. Maar zou zo spoedig mogelijk opgelost worden. Tot vandaag 10 januari nog niets ontvangen.