Een klant van Nelly.com wacht al zes maanden op de terugbetaling van een retourzending. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice, blijft het probleem met het overmaken van het geld bestaan, wat leidt tot frustratie. De klant wijst erop dat er meerdere klachten over dit onderwerp zijn.
Ik vind Nelly.com een super leuke site. Maar ik ben nu al half jaar op mijn geld aan het wachten. Steeds zeggen ze dat ze een probleem hebben met het overmaken van het geld. Zelfs handmatig overmaken gaat niet.
Ik merk dat er al meerdere klachten zijn over het retourneren van geld bij Nelly. En ik wil gewoon mijn geld terug, zo moeilijk kan het toch niet zijn?????
Geld z.s.m. retour
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
