Klacht over Nelly.com: Geen geld teruggekregen

Klacht: Geen geld teruggekregen

celinevs op 09 januari 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 9 januari 2012

Een klant van Nelly.com heeft op 16 november 2011 een retourbericht ontvangen, waarin werd beloofd dat een bedrag van €200 binnen 10 dagen zou worden teruggestort. Na twee maanden en zes e-mails blijft de terugbetaling uit, ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf dat het probleem met automatische terugbetalingen zou worden opgelost. De klant uit zijn teleurstelling over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16-11-11 een retourbericht gekregen van Nelly.com waarop mijn geld (€200) binnen 10 dagen op mijn rekening teruggestort zou worden. Dit is echter niet gebeurd. Ik ben inmiddels al 6 gestuurde mails en 2 maanden verder. In elke reactie staat dat het zo spoedig mogelijk op mijn rekening komt, maar dit is duidelijk niet het geval. Er zou volgens Nelly een probleem zijn met de automatische terugbetalingen, en het zou nu handmatig teruggestort worden maar dat is ook niet gebeurd. Ik ben zeer teleurgesteld.