Klacht: geen geld retour!

ilon op 02 maart 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 2 maart 2012

Een klant van Nelly.com heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het terugkrijgen van haar geld na het retourneren van een bestelling. Ondanks bevestigingen van ontvangst en toezeggingen van het bedrijf, blijft de terugbetaling uit, wat de klant als onacceptabel beschouwt en aanzet tot het doen van een melding bij de politie.

Mijn Klacht:

Bij mij precies hetzelfde verhaal. Bestelling keurig op tijd retour gestuurd. Melding hiervan gekregen en akkoord bevonden. Vervolgens wachten op mijn geld. Gevraagd waar het blijft, eerst is er een probleem met de automatische betaling ze gaan het nu handmatig betalen, weer 5 dgn wachten, daarna toch niet gelukt nu gaan ze het met spoed behandelen weer 5 dgn wachten etc etc en nog steeds geen geld retour! DIt is mijn inziens puur diefstal.
We moeten hier melding van maken via www.mijnpolitie.nl indien er genoeg melding binnenkomen over een site wordt hier werk van gemaakt.
Ik zeg: melden! en koop NOOIT iets bij www.nelly.com

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour! zoals het hoort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten