Lordhenry op 09 januari 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 22 december 2011 schoenen besteld bij Nelly.com, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere klachten per e-mail te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat het pakket onderweg is, maar dit blijkt niet het geval te zijn. De klant heeft inmiddels dezelfde schoenen in een winkel gekocht, die bovendien goedkoper waren.
Ik heb 22-12-11 schoenen besteld, nu al 3x een klacht per mail gestuurd, ze zeggen gewoon dat het onderweg is en dat ik geduld moet hebben.
Heb laats een klachtmail gestuurd met de vraag om mijn geld retour.
Het antwoord wat ik kreeg is dat het pakje komende week komt (dit is inmiddels nu alweer ruim een week geleden).
Heb nu inmiddels maar dezelfde schoenen in de winkel gekocht, ze waren zelfs nog goedkoper ook!!
Geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
