Klachtenbrief voor Nelexi

Nelexi
Klantenservice
[Adres]

[Email Nelexi Klantenservice]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij hierbij tot u inzake een zeer ongemakkelijke en nog niet opgeloste situatie. Op basis van mijn consumentenrechten, die zijn vastgelegd in de Nederlandse wet in het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 230m en Artikel 230n, breng ik het volgende onder uw aandacht:

In januari bestelde ik een paar schoenen via uw platform. Ondanks herhaalde aanmaningen en het betalen van de gehele verschuldigde som van 103 euro, heb ik de schoenen tot op heden nog niet ontvangen.

Het is an sich al betreurenswaardig dat ik, zoals u kunt zien uit uw eigen administratie, de goederen ondanks betaling niet heb ontvangen. Ik heb mijn plicht voldaan, en ik eis dat dezelfde verantwoordelijkheid wordt genomen door uw bedrijf.

Ik besef dat er soms fouten kunnen gebeuren bij het leveren van goederen. Daarom heb ik aan mijn buren gevraagd of zij mijn pakket wellicht ontvangen hebben, wat niet het geval is. Dit impliceert sterk dat er een fout in jullie systeem zit.

Op basis van bovengenoemde wetten verzoek ik u dringend dit probleem te onderzoeken. Mocht dit niet gebeuren, zie ik me genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Uiteraard zal in dat geval eventuele juridische kosten voor uw rekening zijn, zoals specifiek beschreven in het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 96.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Gezien de vertraging die al heeft plaatsgevonden en het ongemak dat het met zich mee heeft gebracht, zou ik de prefereren dat een volledige terugbetaling wordt gedaan van de betaalde 103 euro.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie aangaande deze ernstige kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats]
[Uw Land]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]