Klacht: Onderdelen vervangen zonder overleg en zeer hoge diagnose kosten

Verloop73 op 23 juli 2019 over Nefkens in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nefkens has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nefkens
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 23 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zonder overleg heeft dit bedrijf een dure diagnose laten uitvoeren. Prijs: €134,25! Toen we zeiden dat we dit wel erg veel vonden, zeiden ze dat ze de auto niet kenden. Even bellen naar de Peugeot in Alblasserdam misschien?! ( onze eigen dealer)Ook zijn er zonder overleg 4 bougies vervangen. Dit was nota bene op 2-2-2019 al gedaan bij de grote beurt! Twee weken later kregen we vervolgens een emissie storing. Heb gevraagd om contact op te nemen met Peugeot Nefkens. Zij haden een bobine geplaatst , 4 bougies vervangen en een zeer uitgebreide check, van 1,5 uur ?! gedaan.De telefoon werd gewoon weggedrukt! Sorry, als dit klantvriendelijk is….

Gewenste Oplossing:

Diagnose kosten verminderen naar de normale prijs van €28,92 en de 4 bougies vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nefkens over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Verloop73

6 jaren geleden - Telefonisch netjes te woord gestaan. Te goedbon aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door Verloop73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM