Mijn Klacht:
Ik heb een jas besteld en heb deze pas na een maand ontvangen. De jas komt uit china en voldoet niet aan de beschrijvingen online. Het is geen winterjas maar een heel dun stof van zeer slechte kwalitiet. De jas was niet eens gepast en had er alleen naar gekelen en het beviel mij niet. Ik heb recht op mijn retour want ik heb 14 dagen bedenktijd en ik heb gelijk aangegeven na ontvangst van de jas dat ik het wilde retourneren. Avea heeft mijn bericht beantwoord dat ze retour niet accepteren vanwege corona. Bij de verzending ontbrak de retourformulier, dus dit is met voorbedachte rade. Verder hebben ze geen klantenservice of telefoonnumer alleen een mail waarop je meer dan 24 uur moet wachten op een antwoord en verder genegeerd wordt. Wel sturen ze factuuren naar je adres ook voor spullen die je niet ontvangen hem en zetten er extra kosten bij en dreigen met incasso kosten. Avea is een oplichtsbedrijf op facebook.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn retour mag verzenden en mijn geld teruggestort krijgt.
(10)
