Klacht: Geen borg terug

SOPHIEK op 10 november 2020 over Nederwoon in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nederwoon
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 10 november 2020

Een huurder heeft op 1 september zijn appartement aan de IJsselstraat in Apeldoorn verlaten en zou volgens de eindinspectie zijn volledige borg terugkrijgen. Na zes weken zonder terugbetaling heeft de huurder contact opgenomen, maar kreeg te horen dat het acht weken kan duren. Ondanks meerdere onbeantwoorde e-mails en telefonische pogingen om direct contact te krijgen, blijft de terugbetaling van meer dan 700 euro uit.

Mijn Klacht:

Op 01-09 heb ik mijn appartement verlaten aan de IJsselstraat in Apeldoorn. Bij de eindinspectie op 01-09 was alles akkoord en ik zou de volledige borg terugkrijgen. Dit zou volgens medewerker binnen 6 weken zijn. Contact opgenomen na de zes weken en blijkt dat het acht weken mag zijn. Meerdere mails verstuurd die onbeantwoord blijven.

Telefonisch lukt het ook niet gezien ik van het kastje naar de muur word gestuurd, hierop word gezegd dat ze het doorzetten naar de desbetreffende afdeling. Waarop ik vermeld dat ik rechtstreeks contact wil hebben maar dit kan volgens meneer niet. Hij zou contact opnemen.

Hier heb ik zelf weinig vertrouwen in. Mijn mails blijven vooralsnog onbeantwoord en ik begin de moed te verliezen. Het gaat hierbij om meer dan 700,-

Gewenste Oplossing:

Als ik de volledige borg retour heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederwoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederwoon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SOPHIEK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM