Mijn Klacht:
Nadat de eindinspectie (30 december 2020) van mijn flat was geweest, is er verteld dat ik na 10 weken mijn borg terug zou krijgen. Dit staat ook vermeldt in mijn huurovereenkomst. Na deze 10 weken heb ik niks vernomen van Nederwoon en ook mijn borg niet terug gekregen. Op 8 maart 2021 heb ik telefonisch contact gehad met Nederwoon hierover en de medewerker aan de telefoon gaf aan dit uit te zoeken en mij terug te bellen. Dit is niet gebeurd.
Op 15 maart 2021 heb ik weer Nederwoon hetzelfde verhaal telefonisch uitgelegd en ook aangegeven niet teruggebeld te zijn. Ook hier zou aan gewerkt worden en ik zou terug gebeld worden. Ook weer ben ik niet terug gebeld.
Op 16 maart 2021 heb ik een beetje geagiteerd voor de derde keer telefonisch contact opgenomen met Nederwoon. Deze meneer aan de telefoon kon mij uiteindelijk verder helpen en informatie verstrekken over waarom ik mijn borg nog niet terug heb gekregen.
De nieuwe huurder heeft meldingen gemaakt midden februari 2021 waardoor ik nu moet wachten op de verdeling van de eventuele facturen, voordat mijn borg wordt teruggestort.
Ten eerste vind ik het niet correct dat ik niet op de hoogte wordt gehouden van deze ontwikkelingen, er is namelijk geen enkele communicatie naar mij geweest hierover.
Daarnaast is het niet mijn verantwoordelijkheid dat de nieuwe huurder later meldingen maakt van de mankementen in de flat (die niet eens mijn schuld hoeven te zijn). In de overeenkomst met Nederwoon staat dat de borg na 10 weken teruggestort wordt, tenzij anders gemeld. Dit is niet gebeurd en ik heb na het laatste telefonische contact ook geen enkel telefoontje of mail gehad over verdere stand van zaken. Ik heb dus nu nog steeds geen idee wat er speelt en hoe het vordert.
Ook in mijn vorige klacht over de huuropzegging heb ik vermeld dat de medewerkers die ik aan de telefoon heb gehad, mij netjes te woord hebben gestaan. Dit is voor deze keer ook het geval geweest. Alleen jammer dat ik daarna geen communicatie terug heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik wil door alle moeite die ik heb moeten doen over deze situatie (en ook de vorige situatie over de huuropzegging) het gehele bedrag van de borg terugkrijgen. Ook verwacht ik een excuses van Nederwoon over dit hele gebeuren. Ik vind dat ik niet correct ben behandeld over deze zaken.
