Klacht: Borg: van kastje naar de muur

BorgTerug op 05 juli 2016 over Nederwoon in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nederwoon
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 5 juli 2016

Een huurder van Nederwoon ervaart problemen met de teruggave van de borg na het huren van een appartement onder de leegstandswet. Ondanks een goedgekeurde oplevering door Nederwoon, eist de eigenaar schoonmaakkosten van de borg, wat leidt tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan transparantie van het bedrijf. De huurder voelt dat de belangen van Nederwoon voorop staan, terwijl zij recht hebben op hun borg.

Mijn Klacht:

Na in 2015 een jaar een appartement onder leegstandswet te hebben gehuurd in Apeldoorn zijn wij naar een andere woning gegaan. Na meerdere rondes met bezichtigingen te hebben gefaciliteerd, een oplevering gedaan: niets aan de hand. Aldus Nederwoon. Nu komt de eigenaar met schoonmaakkosten die hij van de borg wil aftrekken, omdat het niet goed was opgeleverd. Nederwoon heeft het afgetekend, dus hoe kan dit?! Het gaat om ongeveer de helft van de borg, en wanneer je het inspectierapport opvraagt wordt je door de vestiging Apeldoorn en het hoofdkantoor (die nota bene in hetzelfde gebouw zitten) heen en weer gestuurd. Het is wel duidelijk dat men hier hun eigen belang de hoogste prioriteit geeft…

Gewenste Oplossing:

Wanneer een helder inspectierapport wordt overlegd en dat de verhuurder onze borg terugstort.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederwoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederwoon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM