Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een jaar lang een kamer gehuurd via Nederwoon.
we hebben alle huur betaald.
Na het opzeggen van het contract zouden we onze borg binnen 8 weken terug krijgen.
Er was al veel eerder een check geweest of er nog schade was veroorzaakt. Ze claimden dat de wastafel beschadigd was en er een lekkage was geweest. Gelukkig hadden we op dag 1 van de huur foto’s gemaakt van de al bestaande schade.
Dus die vlieger ging niet op.
Nu beweren ze dat we een maand achterstand hebben gehad met betalen en dat ze een incassobedrijf hadden ingeschakeld??? We hebben nooit een bericht met een verzoek tot betaling van een incassobureau gehad.
Complete onzin; alles is betaald.
Maar toch houden ze een flink bedrag van de borg in.
Ik heb daarover telefonisch contact gezocht met het hoofdkantoor en heb getracht netjes uit te leggen dat er hier duidelijk iets mis was gegaan.
Ik ben toen zo ongelofelijk onbeschoft behandeld, het is echt niet te geloven.
Ene mevr Cornelissen (als dat echt haar naam is) wilde niet eens luisteren naar mijn uitleg en beet mij toe, dat ik er maar mee moest leven!
Ik vroeg om doorverbonden te worden met een leidinggevende, maar dat weigerde ze!
Gewenste Oplossing:
1. Wanneer ik de volledige borg heb teruggekregen
2. De manier waarop je op het hoofdkantoor behandeld wordt drastisch verbeterd wordt
3. Iedereen gewaarschuwd wordt om niet met dit verhuurbedrijf in zee te gaan.
