Mijn Klacht:
Ik had met mijn expartner een onzelfstandig appartement in september 2014 gehuurd. Hierbij heb ik 574 euro aan bemiddelskosten moeten betalen die ik al een tijdje probeer terug te krijgen. Met een brief waarin staat dat het niet toegestaan is dit te vragen en met de artikelnummers van het wetboek kreeg ik na heel lang wachten op een reactie te horen dat het niet voor mijn “kamer” geldt dat het niet gevraagd mocht worden. Tevens hebben zij onterecht mijn borg van gelijke bedrag aan mijn expartner uitgekeerd ipv volgens telefonische afspraak en hiervan 2 bevestigingsmails dat het eind maart op mijn rekeningnummer zou worden gestort hebben zij dit niet gedaan en zo ervoor gezorgd dat ik nu het mijn geld niet meer terug zie. Met excuus wij waren niet bekend met uw rekeningnummer terwijl dit meerdere malen via telefoon en mail was doorgegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil beide bedragen op mijn rekening gestort hebben.
(10)
