Mijn Klacht:
Ik word niet inhoudelijk te woord gestaan aan de telefoon. Ik heb een aangetekende brief gestuurd, om ten onrechte in rekening gebrachte bemiddelingskosten terug te vragen. Ze geven aan alle aangetekende brieven door te sturen aan hun juristen die kennelijk niet in hetzelfde gebouw verblijven. Wie het zijn en waar ik ze kan bereiken dat weet niemand bij Nederwoon. Kennelijk is het personeel dusdanig geinstrueerd dat je geen telefonisch contact erover kunt bewerkstelligen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra nederwoon erkend ten onrechte bij mij bemiddelingskosten in rekening heeft gebracht en ook de afrekening van stookkosten en servicekosten verstrekt.
