Klachtenbrief voor Nederlandse Sauna Cadeaubon

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Nederlandse Sauna Cadeaubon
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klachtenbrief over niet te gebruiken Nederlandse Sauna Cadeaubon

Geachte meneer/mevrouw,

Ik maak gebruik van deze gelegenheid om mijn diepe ontevredenheid te uiten over uw dienstverlening met betrekking tot mijn Nederlandse Sauna Cadeaubon. Ondanks het feit dat ik ruim voor de vervaldatum contact met u heb opgenomen, kon ik mijn cadeaubon niet gebruiken als gevolg van een probleem met uw online systeem/website.

Ik heb herhaaldelijk getracht het saldo van mijn cadeaubon te controleren, echter zonder resultaat. Na uw klantenservice op de hoogte te hebben gebracht van mijn probleem, werd ik niet tijdig bijgestaan, waardoor de cadeaubon inmiddels is verlopen. Tot op heden weigert uw klantenservice mij het volledige saldo van €25,00 te vergoeden, en stelt voor slechts 50% te vergoeden. Deze opstelling is, naar mijn mening, zowel klantonvriendelijk als onprofessioneel.

Ik vraag u daarom, met beroep op de Wet op de Consumentenkoop, Artikel 7:17 en Artikel 7:18, die de verplichtingen van de verkoper en de rechten van de consument bij non-conformiteit regelen, het volledige saldo van €25,00 terug te betalen. Hou daarbij in gedachten dat elk product of dienst die u aanbiedt, conform moet zijn met de koopovereenkomst.

Uw aanbod van slechts 50% vergoeding is ontoereikend en in strijd met mijn consumentenrechten. Daarom verwacht ik binnen een redelijke termijn het volledige saldo van €25,00 opnieuw in een digitale vorm van een bon, naar ons toegezonden te hebben.

Alvast dank voor uw spoedige aandacht voor dit dringende probleem. Ik reken op een vlotte en bevredigende afhandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactinformatie]