Klacht: Verander van energie bedrijf zonder boete vergoeding.

[email protected] op 27 november 2019 over Nederlands Bedrijven Collectief in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nederlands Bedrijven Collectief has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons bericht van 28 november 2019 hebben wij niks meer vernomen van de klager. Derhalve hebben wij niet kunnen verifiëren met welke partij klager contact heeft gehad. Wij gaan ervan uit dat de klant niet gebeld heeft...

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 27 november 2019

Een klant heeft een contract aangeboden gekregen van het Nederlands Bedrijven Collectief, waarbij beloofd werd dat er geen boete betaald hoefde te worden bij overstap naar een andere energieleverancier. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen hulp en werd de belofte niet nagekomen, wat leidde tot frustratie en het gevoel van bedrog. De klant heeft aangegeven niets meer met het bedrijf te willen te maken hebben.

Mijn Klacht:

Een medewerker van nbc heeft mijn een contract aangeboden van 1 jaar zonder boete te hoeven betalen naar een andere energieleverancier te gaan maar zij zeggen dat alles goed komt als ik al een paar keer bel en toch niks van ze hoor totdat ik bel en zeggen dat zij de boete zouden betalen maar er niks van waar .
Zeverkopen alleen maar bedrog zo te zien en wil niks meer met hun te maken hebben . En vandaag heb weer gebeld en die medewerker wil mij niet helpen ondanks hij vertelt dat het goed zo komen en mij vertelde dat zij de boete zouden betalen hij is gewoon een leugenaar . Zijn naam is Benjamin van bnc. Hij zij ik wil jou niet meer spreken.Wat een leugenaar is die man. Ik hoop dat jullie hiermee iets kunnen doen .

Vriendelijke groeten,

Aziza Dahhouch

Gewenste Oplossing:

Als de boetevegoeding zou worden betaald.Wat zij beloofde bij het aanbieden van een contract van 1 jaar .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nederlands Bedrijven Collectief over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nederlands Bedrijven Collectief in behandeling genomen

Bericht van Nederlands Bedrijven Collectief

6 jaren geleden - Geachte heer Dahhouch, Ik betreur uw negatieve ervaring. Er werkt echter niemand voor het Nederlands Bedrijven Collectief die Benjamin heet. Ook heb ik uw adresgegevens door onze systemen gehaald en kan ik u niet terugvinden. Verder bieden wij geen contracten voor de duur van 1 jaar aan. Weet u zeker dat u contact hebt gehad met het Nederlands Bedrijven Collectief? Kunt u wellicht het telefoonnummer wat u gebeld heeft aan ons doorgeven? Ik verneem graag van u zodat ik kan kijken of ik iets voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlands Bedrijven Collectief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nederlands Bedrijven Collectief een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nederlands Bedrijven Collectief

Heeft op 08 september 2020 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons bericht van 28 november 2019 hebben wij niks meer vernomen van de klager. Derhalve hebben wij niet kunnen verifiëren met welke partij klager contact heeft gehad. Wij gaan ervan uit dat de klant niet gebeld heeft met het Nederlands Bedrijven Collectief, maar een ander collectief/partij. Aangezien wij niks meer hebben vernomen van de klager wordt de klacht gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM