Klacht: Onwelvoegelijk taalgebruik

MarcelV1973 op 18 oktober 2018 over Nederlands Bedrijven Collectief in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nederlands Bedrijven Collectief has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij niets meer vernomen van de melder over de telefoontjes met het onwelvoegelijke taalgebruik. Ik ga er vanuit dat het niet het Nederlands Bedrijven Collectief was die de melder heeft gebeld. Ik heb met de informatie die ik...

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over ongewenste telefonische benadering door het Nederlands Bedrijven Collectief, waarbij een medewerker onjuist beweerde dat er toestemming was gegeven voor het gesprek. De klant vroeg vriendelijk om zijn nummer uit de bellijst te verwijderen, maar de medewerker beëindigde het gesprek abrupt, wat leidde tot de klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zojuist ongewenst en ongevraagd telefonisch benaderd door deze club met als onderwerp het bespreken van mijn energietarieven.
Ik ben benaderd vanaf telefoonnummer 020-2061995 om omstreeks 13:10

NBC medewerker beweerde dat zij mij terugbelden aangezien ik eerder aangegeven zou hebben dat dat zou mogen. Ik kan stellen dat dat een pertinente leugen is aangezien ik van geen enkele partij gediend ben van dit soort telemarketing telefoontjes en ik normaliter direct de verbinding verbreek.

Ik heb hem vriendelijk verzocht mijn nummer uit zijn lijstjes te halen en mij in de toekomst niet meer lastig te vallen.
Had deze medewerker dat eenvoudig bevestigd en verder gegaan met zijn werk, dan had ik deze klacht niet gemaakt.
In dit geval vond meneer het echter verstandig op te hangen nadat hij mij uitmaakte voor zure [censuur]

Ik ben daar absoluut niet van gediend en zou graag vernemen dat deze sneue telemarketeer of het overkoepelend bedrijf gecorrigeerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Bij positieve feedback op deze klacht.
In een ideale wereld een scan van de ontslagbrief van de betreffende medewerker....

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nederlands Bedrijven Collectief over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nederlands Bedrijven Collectief in behandeling genomen

Bericht van Nederlands Bedrijven Collectief

7 jaren geleden - Geachte heer Marcel, Dank voor uw bericht. Ik betreur uw negatieve ervaring. Het telefoonnummer wat u in uw klacht noemt is alleen niet ons telefoonnummer. Weet u toevallig nog de naam van de meneer die u gebeld heeft? Dan kan ik namelijk verifiëren of u toch wel gebeld bent door het Nederlands Bedrijven Collectief en hierop actie ondernemen richting de betreffende medewerker. U kunt uw reactie sturen naar [email protected] onder vermelding van het kenmerk Klacht.nl, of u kunt uw reactie onder dit bericht achterlaten. Wij vernemen graag van u. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlands Bedrijven Collectief

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb geen idee (meer) van een naam, maar ben wel zeker dat hij namens NBC belde met betrekking op het besparen op mijn energiekosten. Ik heb even gegoogled maar kan zover ook geen ander collectief vinden dat zich hiermee bezig houd. Tevens heb ik hem duidelijk, doch netjes, laten weten niet van drammerige telemarketingverhaaltjes gediend te zijn, waarop meneer uit zijn rol viel met het bovenstaand vervolg. Ik heb het nummer nog even nagekeken in mijn telefoon en dat is echt correct. Internet geeft mij wel informatie in de zin dat het als irritant wordt ervaren door meerdere bellers. zie ook https:gebelddoor.nlnummer0202061995

Bericht van Nederlands Bedrijven Collectief

7 jaren geleden - Geachte heer Marcel, Dank voor uw reactie. Er zijn erg veel bedrijven actief als tussenpersoon op de energiemarkt en ook bestaan er zeer veel collectieven. Ik zie inderdaad allerlei meldingen op het internet waaruit blijkt dat dit nummer wordt gebruikt voor vervelende telefoontjes in het kader van energie. Feit blijft dat het telefoonnummer niet ons telefoonnummer is. Ons telefoonnummer is 036-8200093 en wij hebben geen netnummer dat behoort tot de regio Amsterdam. Het lijkt er dus op dat er iemand heeft gebeld naar u en helaas onze naam daarbij heeft gebruikt. Als u er prijs op stelt kan ik uw telefoonnummer nog door onze systemen halen om te kijken of u voorkomt in ons bestand. U kunt uw telefoonnummer dan sturen naar [email protected] onder vermelding van het kenmerk Klacht.nl. Wij vernemen graag van u. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlands Bedrijven Collectief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nederlands Bedrijven Collectief een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nederlands Bedrijven Collectief

Heeft op 08 april 2019 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij niets meer vernomen van de melder over de telefoontjes met het onwelvoegelijke taalgebruik. Ik ga er vanuit dat het niet het Nederlands Bedrijven Collectief was die de melder heeft gebeld. Ik heb met de informatie die ik had geprobeerd het juiste bedrijf te vinden maar dit is helaas niet gelukt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM