6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nederlands Bedrijven Collectief over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nederlands Bedrijven Collectief in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte heer Wiggelinkhuijsen, Dank voor uw bericht. Ik betreur uw negatieve ervaring met het Nederlands Bedrijven Collectief. Ik heb op basis van de door u achtergelaten gegevens gezien dat er een boete bij u in rekening is gebracht. De reden hiervoor is dat wij van de door ons geselecteerde energieleverancier hebben doorgekregen dat u de leveringsovereenkomst voortijdig hebt beëindigd door over te stappen naar een andere energieleverancier. Conform onze voorwaarden brengen wij in zulke gevallen inderdaad een boete in rekening. Ik begrijp dat dit niet leuk is, maar wij kunnen helaas niet anders. Het Nederlands Bedrijven Collectief heeft immers werkzaamheden voor u verricht en krijgt hier nu geen vergoeding meer voor, terwijl dat bij de inschrijving wel met u was afgesproken. U geeft aan dat het Nederlands Bedrijven Collectief haar afspraken niet nakomt, maar in uw klantdossier kan ik niet terugvinden dat u ooit een klacht hebt ingediend of ons de kans hebt gegeven om eventuele problemen op te lossen en wat er dan precies niet goed gegaan is. Daarnaast zijn de kosten die u betaalt voor het collectief in plaats van het vastrecht. Per saldo betaalt u dus niet extra omdat u aangemeld bent via ons collectief. Ik vertrouw erop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Indien u nog meer informatie nodig hebt dan verneem ik dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlands Bedrijven Collectief

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nederlands Bedrijven Collectief een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht