Terug

Klacht: Hoge boete door eerder ingaan contract leverancier dan afgesproken

JC Utrecht op 11 mei 2019 over Nederlands Bedrijven Collectief in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Nederlands Bedrijven Collectief has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

mw. heeft een klacht geplaatst over het nederlands bedrijven collectief terwijl zij eigenlijk een klacht had over het voordeel collectief nederland. dit is een ander bedrijf dan het nederlands bedrijven collectief. wij hebben uitgelegd welke stappen zij eventueel zou kunnen...

Bedrijf Nederlands Bedrijven Collectief
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 11 mei 2019

Een klant van het Nederlands Bedrijven Collectief ervaart problemen met het terugkrijgen van een hoge boete die is opgelegd door een contract met een nieuwe leverancier dat eerder inging dan afgesproken. Ondanks toezeggingen van het bedrijf om de boete te vergoeden na onderzoek, verloopt dit proces traag en ontvangt de klant weinig communicatie.

Mijn Klacht:

Een issue dat al speelt vanaf februari en waarvoor op dit moment nog steeds geen duidelijkheid is wanneer ik de boete terug krijg aangezien niet was afgesproken dat het contract bij nieuwe leverancier al in zou gaan waardoor we nu dus een hoge boete hebben moeten betalen. Ze hebben aangegeven dat ze boete willen betalen als ze alles hebben onderzocht. Het onderzoeken duurt nu wel erg lang en ik moet er telkens achteraan. Gisteren opnieuw een mail gestuurd maar helaas geen reactie op ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als we de boete terugbetaald hebben gekregen zoals toegezegd aan de telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nederlands Bedrijven Collectief over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nederlands Bedrijven Collectief in behandeling genomen

Bericht van Nederlands Bedrijven Collectief

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Duisters, Dank voor uw reactie. Ik betreur uw negatieve ervaring. Ik bekijk graag hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Ik kan op basis van uw gegevens niets vinden in onze systemen. Weet u zeker dat u hebt gesproken met het Nederlands Bedrijven Collectief? Er zijn namelijk ook andere bedrijven actief met een vergelijkbare naam. Ik verzoek u uw bedrijfsgegevens te sturen naar [email protected] onder vermelding van Klacht.nl zodat ik het verder kan onderzoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlands Bedrijven Collectief

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Goedenavond, Dank voor de snelle reactie. Ik heb contact gehad met voordeel collectief Nederland. Dit is dus weer iets anders begrijp ik een beetje uit uw bericht? Mocht dat zo zijn, weet u dan misschien hoe ik verder kom met mijn klacht mbt VCN? Ik hoor het graag. Groeten, Mevrouw Duisters

Bericht van Nederlands Bedrijven Collectief

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Duisters, Dank voor uw bericht. Voordeel Collectief Nederland is een ander bedrijf dan het Nederlands Bedrijven Collectief en wij hebben geen enkele relatie of band met VCN. Dit komt helaas vaker voor, de namen lijken immers erg op elkaar. Ik heb gekeken of ik iets kon vinden op internet over VCN, maar Google levert helaas weinig informatie op. Ik denk dat u het beste contact kunt opnemen met uw oude én uw nieuwe leverancier en aan hen de situatie uitleggen. Wellicht kan uw oude leverancier de levering dan weer overnemen en kan de nieuwe leverancier de startdatum van uw contract via VCN opschuiven zodat er geen overlap meer is. Dan is er van een boete ook geen sprake meer. Ik hoop dat u hier verder mee komt en wens u veel succes. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlands Bedrijven Collectief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nederlands Bedrijven Collectief een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nederlands Bedrijven Collectief

Alle klachten over Nederlands Bedrijven Collectief →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Nederlands Bedrijven Collectief
Zo werkt het